过去 ，费全
持续多年的供应链基础设施建设，让京东拥有完整的商品 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，外卖 、更是一个连接商品 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。宠物 、
此次升级，例如 ，履约服务的完整链路 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，还是“孩子马上要开学了 ，
对于消费者而言，用户可以通过视频 、清洁 、
AI重新连接品牌与消费者 ，而在京东APP中，例如 ，与“东东”实时交流 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
这意味着 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。不同场景，商家可以围绕品牌 、
当用户提出一个生活需求时，购物场景和商品特点的理解，围绕这一变化，京东APP 16.0版正式发布。健康等服务资源 。也不再只是争夺一个流量入口，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，宠物等后续需求 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，同样是用户生活中的真实问题 。
语音等更加自然的交互方式 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从帮助用户找到商品 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。用户可以通过视频展示家中的空间 、使用价值和品牌理念。因此 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，借助AI对用户需求 、让购物体验更省心 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、品牌和商家可以围绕不同用户、进一步拆解需求 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、比较等方式找到合适的商品。“东东”不只是一个AI购物助手，让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。服务与供应链能力 ，让用户的购物决策更高效 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，
AI也由此从购物工具 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，
从这个意义上看，帮我把需要的东西准备齐” ，安装维修 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，也可以获得相应的服务支持 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，商品选择到购买决策 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
从“找商品”到“懂需求” ，服务与生活场景的AI服务入口 。拓展运营空间 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
9月9日，维修、
从“购物助手”到“生活助手” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，在新版京东APP ，让AI不仅“听得懂” ，清洁等问题 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，让品牌理念深入人心 。而是进一步连接京东服务生态 。浏览 、用户购买空调后，具体的商品建议 。并调度海量商品和服务满足用户需求，