事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，兑奖赶忙追问彩票去向 ，女士时隔月余这件事终于有了结果 ，中亿但运营商表示设备故障概率极低 ，巨奖决定最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，害怕希望落空 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，乐透开出千万英镑头奖 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合。提交完整购彩凭证、就将向她支付1200万英镑的奖金 。母亲确认当日正常购彩 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。现在她终于可以放心了 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，始终坚持同一组号码购彩 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查
，而离奇的是，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉
，并表示只要在12月3日之前
，没有人持彩票兑奖
，店员告知彩票未中奖。且早已被清运无法找回 。
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，隔壁美发店录像等证据 ，之后很长一段时间都无人认领 ，
（小桐）
才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，无奈之下 ，